El presente resumen se incorpora a los meros efectos informativos, careciendo el mismo

de efectos jurídicos separado de las condiciones generales que se adjuntan al mismo.

A.- Miravisión es una empresa especializada en optimización de canales de YouTube. El servicio de

optimización para canales de YouTube ofrecido por Miravisión se denomina BOOST (Búsqueda

Orientada a Obtener Suscriptores y Tráfico), y se enfoca en mejorar el alcance y rendimiento de los

canales de YouTube de sus clientes a través de la optimización de sus vídeos y el análisis del

rendimiento del canal. Los servicios distintos de los anteriores deberán ser contratados

separadamente.

B.- Para la correcta prestación del servicio Miravisión requerirá de la colaboración del cliente,

acceso a su canal de YouTube - sin necesidad de aportar credenciales - información detallada

sobre su proyecto y cualquier información o documentación necesario como por ejemplo logos,

tipografías, paletas de colores, patrones y fotos.

C.- El proceso de optimización se divide en diversas etapas para garantizar resultados efectivos y

una colaboración fluida, dichas etapas requieren la implicación de ambas partes así como el

cumplimiento de las labores u obligaciones que en cada caso les correspondan.

D.- Las partes garantizan que el contenido usado para la ejecución del servicio, no infringe ni

vulnera los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualesquiera otros derechos

contractuales de terceros. El contenido generado pertenecerá al cliente.

E.- El cliente será el único responsable de asegurarse de que el contenido del video cumpla con

todas las políticas y normativas vigentes de YouTube o cualquier otra plataforma.

F.- El cliente deberá velar porque el contenido de los videos optimizados sea de valor, esté bien

estructurado, tenga una buena producción y edición. Miravision se compromete a llevar a cabo una

revisión de la calidad del contenido y hará recomendaciones para optimizar el impacto en la

audiencia y mejorar el rendimiento del canal.

G.- El servicio del método BOOST ofrecido por Miravisión, se establece una duración mínima de

contratación de tres meses y máxima de un año, renovables según confirmación expresa del

cliente.

H.- Los pagos relacionados con los servicios de Miravisión se efectuarán de manera anticipada

contra factura antes del inicio de la prestación de servicios cada mes.

I.- Miravisión ofrece una garantía de resultados en los servicios prestados sujeta al cumplimiento de

las condiciones del contrato.

J.- La información intercambiada entre las partes será confidencial. Además las partes deberán

cumplir con la normativa en materia de protección de datos personales.

K.- El contrato se resolverá por la llegada del final de su plazo, mutuo acuerdo o incumplimiento.

L.- Si alguna controversia no pudiéramos resolverla amigablemente, aceptas que se aplicarán las

leyes españolas y se acudirá a los tribunales de Madrid, salvo que el cliente tenga condición de

consumidor y usuario, en cuyo caso se acudirá a los tribunales de su domicilio.

Condiciones de Contratación del Servicio de Optimización para

Canales de YouTube

1. Miravisión y Alcance del Servicio BOOST:

1.1.- El Servicio contratado es prestado por Miravision S.L.U., una empresa especializada

en optimización de canales de YouTube, con NIF B13856448 y domicilio en Calle Belmonte

de Tajo, 32, 1A, CP 28019, Madrid, España.

1.2.- El servicio de optimización para canales de YouTube ofrecido por Miravisión se

denomina BOOST (Búsqueda Orientada a Obtener Suscriptores y Tráfico), y se enfoca en

mejorar el alcance y rendimiento de los canales de YouTube de sus clientes a través de la

optimización de sus vídeos y el análisis del rendimiento del canal.

Miravisión se centra en la optimización completa de canales de YouTube, abarcando:

● Entrenamiento personalizado en SEO y posicionamiento de YouTube

● Diseño de estrategias de crecimiento en YouTube

● Sugerencias de mejoras de contenidos

● Generación de Shorts usando inteligencia artificial

● Soporte disponible los siete días de la semana

● Análisis de métricas y rendimiento del canal y vídeos

● Configuración de campañas publicitarias en YouTube Ads

● Optimización de canales y vídeos a través de técnicas y herramientas profesionales

de SEO de YouTube (diseño de miniaturas, redacción de títulos, descripciones, y

etiquetas; configuración de tarjetas, pantallas finales y subtítulos)

● Así como el suministro de actualizaciones esenciales y recomendaciones para el

equipo técnico del cliente, todo ello con el propósito de potenciar el éxito y la

visibilidad de los canales de los clientes en la plataforma.

1.3.- Las partes firmarán el presente contrato, por duplicado y a un solo efecto, en el lugar y

fecha indicadas en el encabezamiento. En cualquier caso, y de acuerdo a la normativa

aplicable, el contrato podrá ser también firmado por las partes mediante firma electrónica

reconocida o mecanismo técnico jurídicamente equivalente.

En caso de que el contrato se firme en nombre o representación de un tercero, incluídos

menores de edad, deberá en todo caso acreditarse la representación o poder que se

ostenta.

1.4.- Si el CLIENTE encomendase a Miravisión la prestación de nuevos servicios o

productos, los mismos serán objeto de un nuevo presupuesto, que deberá ser aceptado y

firmado por ambas partes.

1.5.- La relación entre las partes no será exclusiva.

2.- Desarrollo y metodología

2.1.- Miravisión es contratado como profesional libre e independiente, y por lo tanto no está

sujeto a ningún tipo de disciplina empresarial. Tampoco estará incardinado en el ámbito

organizativo del CLIENTE, quedando exclusivamente sometido al correcto cumplimiento de

los servicios contratados.

No obstante, el CLIENTE podrá realizar un control y/o supervisión de la marcha de los

servicios contratados y del cumplimiento por Miravisión de los objetivos prefijados, así como

dirigirle las imprescindibles instrucciones y recomendaciones a tal fin.

2.2.- Miravisión no prestará sus servicios desde ninguna oficina o instalación propiedad del

CLIENTE, si bien podrá desplazarse a las instalaciones del CLIENTE con carácter

ocasional.

En ese caso, los empleados de Miravisión podrán solicitar al interlocutor válidamente

designado, tanto en el momento de la entrada como en la salida de las instalaciones del

CLIENTE, la firma del reconocimiento de las horas de estancia en sus instalaciones.

2.3.- Miravisión implementará las mejores prácticas en materia de ciberseguridad para

proteger los datos del cliente contra accesos no autorizados o cualquier otro riesgo

potencial. Asimismo, brindaremos a nuestros clientes recomendaciones de ciberseguridad

para que puedan proteger de manera efectiva su canal de YouTube y asegurarse de que su

información esté segura. Miravisión nunca exigirá credenciales personales (usuarios o

contraseñas) a sus clientes.

2.4.- Siempre en el marco de los plazos establecidos para el proyecto, Miravisión dedicará

el tiempo que estime necesario y conveniente para el mejor cumplimiento de la prestación

de servicios objeto del presente Contrato. Por tal razón, no existirá un deber de sujeción a

horarios o jornadas previamente determinadas por el CLIENTE.

2.5.- Para procurar la buena marcha del proyecto, el CLIENTE designará un único

interlocutor válido para el mismo. Cualquier cambio de interlocutor deberá ser comunicado

por escrito a Miravisión.

2.6.- Si para el desarrollo de los trabajos Miravisión tuviera que contratar colaboraciones

externas, dichas contrataciones serán por cuenta de Miravisión, que será el único

responsable de la relación con éstas.

3. Requisitos necesarios:

Con el fin de garantizar el éxito de nuestros servicios de optimización, Miravisión necesitará:

3.1. Acceso al Canal del Cliente: Solicitaremos a nuestro cliente que nos

proporcione acceso a su canal de YouTube de manera segura y sin necesidad de

compartir sus credenciales. Lo haremos a través de una dirección de correo

electrónico con dominio nombredelcliente@miravision.tv, creada de manera

exclusiva para gestionar su canal. Nuestro cliente recibirá un tutorial detallado que le

permitirá concedernos el acceso sin poner en riesgo su canal.

3.2. Formulario de Miravisión: Nuestro cliente deberá completar un formulario

proporcionado por Miravisión, suministrando información detallada sobre su

proyecto. Esta información es esencial para diseñar estrategias efectivas de

optimización y crecimiento en YouTube.

3.3. Kit de Marca: En caso de que nuestro cliente disponga de un kit de marca que

incluya elementos como su logo, tipografías, paletas de colores, patrones y fotos, le

pediremos que los proporcione a nuestro equipo. En caso de no contar con un kit de

marca, deberá informar a Miravisión para que podamos diseñar un branding

exclusivo para su canal de YouTube.

3.4. Plazo para entrega y estreno: El cliente se comprometerá a subir en oculto el

vídeo que desea optimizar con un plazo mínimo de 48 horas previas a su fecha de

estreno en YouTube. Este período de tiempo es necesario para llevar a cabo nuestro

trabajo de optimización, así como comprobaciones de derechos de autor. Si el

cliente entregara el vídeo el mismo día de su estreno, no podríamos garantizar una

correcta optimización, lo que afectaría negativamente el rendimiento de su canal.

3.5. Compromiso del Cliente: Nuestro cliente se comprometerá a proporcionarnos

toda la información necesaria relacionada con su proyecto y canal de YouTube.

Además nos otorgará los permisos necesarios para que podamos acceder y trabajar

en su canal de YouTube en función de los servicios acordados. Asimismo, el cliente

asumirá la responsabilidad de entregar el material requerido en el plazo de tiempo

estipulado, que es de al menos 48 horas antes del estreno, para garantizar una

correcta optimización y comprobaciones de derechos de autor, así como posibles

apelaciones antes del estreno. Este compromiso del cliente es esencial para

garantizar la efectividad de nuestros servicios de optimización.

3.6.- Comunicaciones:

Toda la comunicación referente al equipo de optimización se mantendrá concentrada

en un grupo de WhatsApp o Slack. A través de este canal, se llevarán a cabo las

conversaciones relacionadas con el progreso del trabajo, ajustes necesarios, aportes

del cliente y aprobaciones para garantizar su satisfacción. También podremos

comunicarnos vía mail.

4. Fases del Método BOOST:

Nuestro proceso de optimización se divide en diversas etapas para garantizar resultados

efectivos y una colaboración fluida con nuestros clientes. A continuación, se detallan las

fases clave de nuestro método:

4.1. Facturación:

Una vez aprobado nuestro presupuesto, el cliente será contactado por nuestro

departamento administrativo para iniciar la fase de facturación y pago del primer mes

de servicio. Le solicitará sus datos fiscales para generar la factura y le indicará los

métodos de pago de Miravisión SLU.

4.2. Onboarding:

Después de confirmar el pago del cliente, se iniciará la fase de onboarding o

inducción. Es importante destacar que la duración de esta fase dependerá del

tiempo que nuestro cliente demore en proporcionarnos toda la información

requerida. No obstante, se establece como condición que esta fase no exceda las 2

semanas hábiles, en este sentido, si el cliente no empieza en 2 semanas, se

empieza a contar el mes de facturación

En esta fase, Miravisión enviará un correo con material explicativo de la ruta del

cliente y le solicitará que complete un formulario con detalles sobre su proyecto.

Asimismo, le pedirá que proporcione su kit de marca, que incluye elementos como el

logo, tipografías, paletas de colores, patrones y fotos, en caso de tenerlos. Además,

se facilitará al cliente un tutorial detallado para otorgarnos acceso a su canal de

YouTube de manera segura.

Es fundamental destacar que el éxito de esta fase depende estrictamente de la

prontitud con la que el cliente cumpla con estos requisitos iniciales.

4.3. Reunión de Kickoff:

Cuando el cliente nos proporcione todo el material necesario, programaremos

nuestro primer encuentro. Se trata de una reunión de Kickoff con el cliente. En esta

primera reunión se conocerán los equipos de ambas partes, presentaremos nuestra

primera propuesta de optimización de su canal, coordinaremos los flujos de trabajo,

aclaramos las dudas que puedan surgir, presentamos al equipo de Miravisión y

recopilamos información sobre el equipo del cliente y su canal.

4.4. Formación y entrenamiento:

Tras la reunión de Kickoff, proporcionamos al cliente y a su equipo acceso a nuestra

academia de formación online, donde recibirán entrenamiento sobre optimización

SEO de YouTube. Si bien este entrenamiento no es obligatorio, proporciona un

valioso conocimiento sobre el funcionamiento de YouTube que le permitirá ganar una

mentalidad más orientada a la obtención de resultados.

4.5. Sesión 1:1 con especialista:

Al finalizar la formación el cliente y su equipo tendrán una sesión por videollamada

con un especialista en optimización de Miravisión, con el fin de aclarar dudas sobre

el entrenamiento y preparar juntos la reunión de diseño de estrategia y planificación.

Tras esta reunión, el cliente tendrá la tarea de sugerir más de una docena de temas

a abordar en sus siguentes capítulos de YouTube. Estos temas serán validados por

nuestro equipo y los presentaremos en la siguiente sesión de trabajo.

4.6. Sesión 1:1 de diseño de estrategia y planificación:

En esta videollamada definiremos los temas que nuestro cliente tocará en los futuros

vídeos, y que previamente habrán sido validados a nivel de SEO por nuestro equipo

(en caso de que aplique a la naturaleza de su contenido). También estipularemos las

posibles fechas de grabación y de estreno de estos capítulos, procurando planificar

los primeros tres meses de trabajo. Además, en esta sesión se contemplará un

aspecto relevante: la conceptualización de la idea de las fotografías para las

miniaturas.

4.7. Estreno del primer vídeo e inicio del mes de contratación:

El arranque oficial del tiempo de contratación se contará a partir del primer estreno

optimizado por Miravisión.

4.8. Análisis del rendimiento:

Realizamos especial análisis del rendimiento de cada vídeo durante las primeras 48

horas posteriores a su estreno, con el fin de identificar puntos de mejora y

re-optimización que le permitan tener un mayor alcance. La primera semana de

estreno es una ventana clave para analizar las estadísticas. Todos los días

revisamos el performance del canal para identificar insights, posibilidades de mejora,

comportamientos de la audiencia y los hitos alcanzados por el creador. Esta

información nos permite armar nuestros reportes mensuales.

4.9. Asesoramiento y soporte permanente:

Miravision se compromete a proporcionar asesoramiento y orientación durante todo

el proceso de optimización. Nos esforzaremos por mantener una comunicación

constante y efectiva con el cliente para asegurarnos de que todas las inquietudes y

requerimientos sean atendidos de manera oportuna.

Así mismo, nuestro equipo se compromete a asesorar al cliente en aspectos como la

creación de miniaturas específicas para cada video, títulos, contenido de video,

producción y edición. También ofreceremos mejores prácticas y estrategias para

optimizar su canal de YouTube. Nuestros clientes contarán con soporte los siete días

a la semana a través de nuestro grupo de Whatsapp o Slack.

4.10. Reportes de logros:

Miravisión se compromete a enviar al cliente un listado mensual con los enlaces de

los vídeos y Shorts optimizados. Además, le proporcionará un reporte detallado de

las estadísticas del canal que incluirá información relevante sobre el rendimiento de

sus videos. Este reporte contendrá los hitos alcanzados, sugerencias y

recomendaciones para mejorar el desempeño y el comportamiento de su audiencia.

4.11. Campañas publicitarias en Youtube

El precio mensual pagado por el servicio Método BOOST de Miravisión podría incluir

la gestión y ejecución de la pauta publicitaria en YouTube Ads de acuerdo con las

necesidades y estrategias definidas para la optimización del canal del cliente

validadas según la experticia de Miravisión y el comportamiento del canal del cliente.

Miravisión se reserva la facultad de determinar el importe de inversión destinado a

los anuncios publicitarios (Ads).

En caso de que el cliente requiera asignar un importe específico para la pauta

publicitaria o necesite realizar pautas adicionales en YouTube, Miravisión cobrará el

presupuesto adicional solicitado por el cliente para gestionar dicha pauta publicitaria

adicional.

Para efectuar una inversión publicitaria adicional en YouTube Ads, el cliente tiene las

siguientes opciones:

- Opción A: El cliente se compromete a abonar previamente el importe de la inversión

publicitaria extra a Miravisión, antes de la ejecución de la pauta publicitaria adicional.

Este pago debe realizarse según los términos y plazos acordados entre las partes,

garantizando la disponibilidad de los fondos necesarios para la efectiva ejecución de

la campaña publicitaria.

- Opción B: El cliente otorga a Miravisión los accesos necesarios a su cuenta de

Google Ads para que esta gestione directamente la inversión publicitaria adicional.

Este acceso permitirá a Miravisión administrar y optimizar la pauta publicitaria de

manera eficiente, sujeta a la supervisión y aprobación del cliente respecto a los

importes de inversión y estrategias publicitarias aplicadas.

Se establece una estructura de tarifas escalonadas según el aumento de la

inversión, que se detalla a continuación:

Rango de Inversión Extra

Mensual (USD)

Fee de Gestión

Adicional

$1,000 a $1,500 0% (Sin cargo

adicional)

$1,501 a $3,000 5%

$3,001 a $5,000 7%

$5,001 a $10,000 10%

El porcentaje de fee de gestión adicional se calcula sobre el importe de la inversión

publicitaria extra que el cliente decide realizar. Este porcentaje representa un importe

adicional que el cliente pagará a Miravisión por la gestión de esa inversión

publicitaria adicional en YouTube Ads, además del servicio básico ya acordado

dentro del paquete Método BOOST.

5. Exclusiones:

5.1.- Miravisión es una empresa especializada en optimización de canales de YouTube.

Nuestros servicios no incluyen grabación ni edición de vídeos, tampoco producción

audiovisual o logística, traducción, subtituladoo cualquier servicio ajeno a nuestra

naturaleza.

Sin embargo, podemos ayudar a nuestros clientes a ubicar proveedores de estos servicios

si les hiciera falta para el crecimiento de su canal. Miravisión no se haría responsable en

ningún caso del resultado del servicio prestado por terceros.

5.2.- La gestión de la comunidad y comentarios que se generen en el canal de YouTube del

cliente no está incluido dentro del método BOOST contratado. En consecuencia deben ser

gestionados por el cliente salvo que tal servicio sea contratado separadamente con

Miravisión.

6. Propiedad Intelectual:

6.1.- El cliente garantizará que posee los derechos legales y la autorización necesaria para

permitir a Miravision llevar a cabo la optimización de sus vídeos. Además, garantiza que

cualquier material proporcionado para el servicio no infringe los derechos de terceros.

6.2.- Miravisión garantiza que los servicios prestados al CLIENTE, así como el contenido

usado para ello, no infringen ni vulneran los derechos de propiedad intelectual y/o industrial

o cualesquiera otros derechos contractuales de terceros.

6.3.- Todo el contenido generado y optimizado por el equipo de optimización de Miravision,

incluyendo, pero no limitado a, las palabras clave, etiquetas, miniaturas y otros elementos,

serán propiedad de nuestro cliente y este tendrá el derecho exclusivo de utilizarlos.

7.- Responsabilidad del contenido y sanciones de YouTube:

Miravision no se hace responsable de ningún contenido incluido en los videos

proporcionados por el cliente para la optimización. El cliente será el único responsable de

asegurarse de que el contenido del video cumpla con todas las políticas y normativas

vigentes de YouTube y cualquier otra plataforma de distribución de videos. Esto incluye,

pero no se limita a, evitar contenido prohibido, contenido con derechos de autor sin

autorización, imágenes de menores de edad sin haber obtenido la autorización

correspondiente, contenido ofensivo, difamatorio, violento, o cualquier otro contenido que

viole los términos de servicio de YouTube.

Miravision advertirá y asesorará al cliente en caso de detectar cualquier infracción de las

políticas o normativas de contenido de YouTube o si considera que el contenido del video

puede tener un aspecto negativo en el rendimiento del canal. Sin embargo, es

responsabilidad exclusiva del cliente tomar las medidas necesarias para corregir o modificar

el contenido que pueda afectar negativamente el canal o provocar sanciones por parte de

YouTube u otras plataformas.

El cliente asume toda la responsabilidad y consecuencias legales que puedan surgir por la

violación de las políticas de contenido de YouTube o cualquier otra plataforma de

distribución de videos.

8. Calidad del contenido y producción:

8.1.- Miravision se compromete a llevar a cabo una revisión integral de la calidad del

contenido proporcionado por el cliente. Nuestro equipo evaluará diversos aspectos,

incluyendo la definición de una escaleta sólida, la calidad de producción y la edición de los

videos, entre otros. En caso de identificar oportunidades de mejora en la calidad del

contenido, Miravision brindará recomendaciones específicas al cliente para optimizar el

impacto en la audiencia y mejorar el rendimiento del canal. Además, en situaciones en las

que sea necesario o el cliente lo solicite, Miravision podrá ofrecer referencias y recomendar

proveedores o especialistas externos que puedan proporcionar asistencia especializada

para abordar las áreas identificadas que requieran mejoras en la producción y edición de los

videos. Nuestro compromiso es garantizar la excelencia en el contenido y ayudar al cliente a

alcanzar sus objetivos en su canal de YouTube.

8.2.- En todo caso, pese a la colaboración de Miravisión, el cliente deberá velar porque el

contenido de los videos optimizados sea de valor, esté bien estructurado, tenga una buena

producción y edición. Así, el cliente reconoce que el éxito y la aceptación del contenido en

YouTube y otras plataformas dependen en gran medida de la calidad, originalidad y

relevancia del material proporcionado.

9.- Duración del servicio:

Para el servicio del método BOOST ofrecido por Miravisión, se establece una duración

mínima de contratación de tres meses y máxima de un año, renovables según confirmación

expresa del cliente. Durante este período, se llevará a cabo la optimización mensual de la

cantidad de vídeos pactados en el presupuesto.

10. Pagos:

Los pagos relacionados con los servicios de Miravisión se efectuarán de manera anticipada

contra factura antes del inicio de la prestación de servicios cada mes. Los métodos de pago

aceptados por Miravisión son los siguientes: transferencia en euros, transferencia en

dólares, tarjeta de crédito o débito en dólares o euros (Miravisión se reserva el derecho de

aplicar una comisión por el uso de plataformas de pago con tarjetas, la cual será

comunicada de manera transparente y previa a la realización de cualquier transacción)

El periodo de trabajo de Miravisión iniciará contando desde el estreno del primer video bajo

el método BOOST. No obstante, luego del primer pago, dicho estreno debe efectuarse en un

plazo máximo de dos semanas hábiles.

Es esencial destacar que, con el fin de garantizar la continuidad del servicio, el cliente debe

cumplir puntualmente con los pagos acordados. En caso de falta de pago o retraso en el

mismo, Miravisión se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación de

servicios de optimización hasta que se reciba el pago correspondiente. Una vez que se

haya recibido el pago pendiente, el servicio se reanudará de manera inmediata. El

incumplimiento del pago dejará sin efecto la garantía de devolución ya que los resultados

del canal pueden verse afectados por interrupción del servicio.

Con el objetivo de evitar cualquier interrupción en el servicio, se recomienda mantener una

comunicación abierta y oportuna con respecto a los pagos acordados.

11. Facturación y Datos Fiscales:

11.1.- En caso de que el cliente desee recibir facturas por los servicios contratados, se

requiere que proporcionen sus datos fiscales correspondientes con anticipación. Para ello,

el cliente deberá enviar los datos fiscales precisos a administracion@miravision.tv antes de

la culminación del mes en curso.

Datos para facturación:

- Nombre de la empresa o persona

- Dirección exacta de la empresa o persona

- Número de identificación fiscal de la empresa o persona

- Número de teléfono

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los datos fiscales

proporcionados sean precisos y estén actualizados. En caso de necesitar cualquier cambio

o actualización en los datos fiscales, el cliente deberá notificar a Miravisión con la debida

anticipación para garantizar la emisión de las facturas de manera correcta.

Para los clientes ubicados fuera de España que deseen deducir el IVA, es de vital

importancia que proporcionen su número de identificación fiscal correspondiente. En caso

contrario, se aplicará una tasa del 21% de IVA.

Miravisión se compromete a proporcionar las facturas correspondientes de acuerdo con la

legislación y regulaciones fiscales aplicables, asegurando su entrega en tiempo y forma.

11.2.- Anti ciberdelincuencia: La cuenta proporcionada por Miravisión para realizar el pago

NO CAMBIA NUNCA, a no ser que se comunique verbalmente y por comunicación

certificada al Cliente.

Cualquier aviso de cambio de cuenta que no sea contrastado telefónicamente con

Miravisión no habrá sido realizado por Miravisión. Ante cualquier notificación de cambio de

cuenta que no haya sido notificada de forma certificada y simultáneamente por Miravisión

mediante una llamada deberá ser comunicada a Miravisión con la mayor celeridad posible.

Los pagos realizados a cuentas alternativas a la que figura en el contrato no serán

considerados como abonados.

12. Garantías:

En Miravisión nos esforzamos por brindar un servicio de optimización de canales de

YouTube de la más alta calidad, respaldado por nuestro compromiso con la satisfacción del

cliente. Nuestra política de garantía está diseñada para asegurar que nuestros clientes

reciban un servicio confiable y efectivo que cumpla con sus expectativas y objetivos.

12.1. Alcance de la Garantía:

Nuestra garantía cubre el servicio de optimización de canales de YouTube

proporcionado por Miravisión bajo el método BOOST. Nos comprometemos a

realizar todas las tareas y procesos de optimización acordados en estos términos y

condiciones de manera profesional y precisa, buscando mejorar el rendimiento del

canal y la visibilidad de los videos.

12.2. Garantía de devolución:

En Miravisión estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. Por ello,

ofrecemos una garantía de resultados para brindar confianza en nuestros servicios.

La cláusula de garantía se establece de la siguiente manera:

- El cliente deberá realizar el pago del 100% de los servicios por adelantado.

- Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos y estrategias, no logramos hacer crecer tu

canal de YouTube al no alcanzar los objetivos planteados previamente de manera

satisfactoria, Miravisión se compromete a realizar un reembolso del 50% de la

inversión realizada por el cliente.

Esta cláusula será efectiva siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

- Miravisión planteará al cliente unos objetivos a lograr durante el trimestre

contratado.

- Estos objetivos se definirán tras transcurrir el primer mes de optimización,

donde Miravisión podrá identificar, a través de las estadísticas reales del

canal, el comportamiento de la audiencia y con ello los objetivos alcanzables

de manera realista en el trimestre de trabajo.

- Para poder cumplir estos objetivos es indispensable que nuestro cliente se

comprometa a realizar contenido de manera ininterrumpida según la

estrategia propuesta por Miravisión.

- La interrupción injustificada en la generación de contenidos y la falta de

compromiso con el canal por parte del cliente dejará sin efecto

inmediatamente la cláusula de garantía de devolución por resultados.

Adicionalmente, en caso de que el cliente solicite la devolución monetaria según

esta garantía, Miravisión se compromete a procesar dicha devolución dentro de un

plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la

solicitud de devolución.

Esta garantía tiene como objetivo demostrar nuestro compromiso con los resultados

y la satisfacción del cliente. Para más detalles sobre los términos y condiciones de

esta garantía, te invitamos a contactarnos directamente para obtener información

específica de acuerdo a tu contrato y situación particular.

12.3. Garantía de satisfacción de vídeo optimizado:

Si en algún momento nuestro cliente no está completamente satisfecho con la

optimización de un vídeo en particular, ofrecemos una garantía de satisfacción de

resultados que consiste en revisión y reoptimización gratuita del mismo.

12.4. Garantía de Exclusividad en la Estrategia y Optimización:

En Miravisión, reconocemos la importancia de ofrecer a cada cliente una estrategia y

optimización exclusiva y personalizada que se adapte de manera precisa a sus

necesidades y objetivos específicos. Es por ello que diseñaremos una estrategia de

optimización única y personalizada para cada cliente, la cual se basará en un

análisis detallado y exhaustivo de sus requerimientos individuales, metas y objetivos

específicos. Nos comprometemos a no replicar ni reutilizar estrategias diseñadas

para otros clientes, asegurando que su enfoque sea completamente exclusivo y

adaptado a sus circunstancias particulares.

12.5. Garantía de Transparencia e Informes Mensuales:

En Miravision, nuestra prioridad es mantener una relación de transparencia y

confianza con nuestros clientes. Para cumplir con este compromiso, ofrecemos una

garantía de transparencia e informes detallados y mensuales sobre el rendimiento

de sus vídeos y el impacto de nuestros servicios de optimización. Esta garantía se

establece de la siguiente manera:

- Cada mes, el cliente recibirá un informe detallado que le proporcionará una visión

completa del rendimiento de sus vídeos en YouTube, incluyendo métricas clave

como vistas, interacciones, crecimiento de suscriptores y más.

- El informe también destacará los logros alcanzados durante el mes, las estrategias

implementadas y cualquier ajuste realizado para mejorar el rendimiento de su canal.

- Nos comprometemos a proporcionar informes transparentes que reflejen con

precisión los resultados de nuestros servicios de optimización, lo que te permitirá

evaluar de manera efectiva el impacto de nuestra colaboración.

- Además, estaremos disponibles para aclarar cualquier duda o proporcionar

información adicional que necesite en relación con los informes mensuales.

12.6 Limitaciones de la Garantía:

Nuestra garantía no cubre eventos o circunstancias fuera del alcance de nuestro

servicio de optimización, como cambios en las políticas de YouTube o acciones

realizadas por terceros que puedan afectar el rendimiento del canal. Tampoco nos

hacemos responsables por sanciones impuestas por YouTube debido a contenido no

permitido proporcionado por el cliente.

12.6 Vigencia de la Garantía:

La garantía se aplicará durante la vigencia del contrato de servicio de optimización.

Una vez que el contrato haya finalizado, no se aplicará ninguna garantía adicional a

menos que se establezca un nuevo contrato o acuerdo entre ambas partes.

En Miravision, trabajamos incansablemente para proporcionar un servicio de calidad

y lograr la satisfacción de nuestros clientes. Siempre estamos abiertos a escuchar

comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las

necesidades específicas de cada cliente.

Al aceptar los servicios de optimización para canales de YouTube ofrecidos por

Miravision, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos de

nuestra Política de Garantía.

13. Proceso de Reclamación:

En caso de que el cliente tenga alguna preocupación o descontento con nuestro servicio de

optimización, le pedimos que nos lo comunique de inmediato por nuestros canales oficiales

para que podamos abordar y resolver cualquier problema. Estamos comprometidos a

atender las inquietudes del cliente de manera rápida y efectiva.

14.- Confidencialidad

14.1.- Durante la realización de la prestación objeto del contrato, las partes puedes tener

acceso a información confidencial relativa a proyectos, clientes, usuarios, proveedores y

demás personas o entidades involucradas en las actividades o iniciativas de la otra parte.

Se entiende por ”Información Confidencial” cualquier información relacionada con la otra

parte, y con las actividades de la misma, ya sea verbal o escrita, incluyendo, con carácter

enunciativo: información societaria, técnica, personal, contable, económica, financiera,

programas informáticos, código informático, procesos y técnicas de trabajo, know-how,

planos, dibujos, procesos, listados de clientes, bases de datos, usuarios, contraseñas o

proveedores presentes o potenciales, así como cualquier información interna que pueda

corresponder al Cliente, sus trabajadores, colaboradores, clientes o proveedores.

Además de lo indicado, que tendrá la consideración de confidencial por defecto, también lo

será cualquier dato que expresamente se identifique como “Confidencial”.

14.2.- Ambas partes acuerdan cumplir con su deber de secreto en relación a la información

confidencial y tomar todas las precauciones debidas para evitar la divulgación de dicha

información a terceros durante la vigencia de este contrato y con posterioridad al mismo,

según estas condiciones.

14.3.- No se entenderá incluida dentro del concepto de información confidencial aquella

información que: a) estuviera en la posesión legítima de una parte con anterioridad a

recibirla de la otra parte; b) fuera o pasase a ser parte del dominio público por causa distinta

a la acción u omisión de una de las partes; c) fuese legítimamente revelada a una de las

partes por un tercero sin restricciones en dicha revelación y sin incumplir lo convenido en el

presente contrato; d) fuera independientemente desarrollada por una de las partes sin

incumplir lo convenido en el contrato; e) fuera revelada por requerimiento de un organismo

administrativo o judicial.

14.4.- Que la información confidencial de cada parte es propiedad exclusiva de dicha parte.

En ningún caso podrá entenderse en virtud del presente contrato que el acceso por la otra

parte a la información confidencial suponga una cesión o licencia de derechos sobre la

misma.

14.5.- Ninguna de las partes podrá directa o indirectamente, por sí mismo o a través de otra

persona física o jurídica, utilizar la Información Confidencial para su propio beneficio, o en

beneficio de terceros.

14.6.- Esta obligación de confidencialidad estará vigente siempre que las partes mantengan

esta concreta relación contractual, e indefinidamente tras su extinción, con independencia

de la causa.

15.- Protección de datos

15.1.- Los datos de carácter personal que el Cliente facilite a Miravisión son tratados y

gestionados en nuestro Registro de Actividades de Tratamiento. Recogemos los datos para

la prestación de nuestros servicios, incluyendo la comunicación con el Cliente, así como la

facturación de nuestros honorarios, cobro y contabilización. La información que se solicitará

es necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

15.2.- La base de legitimación para el tratamiento es la relación contractual establecida con

usted (artículo 6.1.b del RGPD) o su consentimiento a tratar los datos de terceros a los que

usted representa.

15.3.- Por otro lado, comunicaremos sus datos en tres supuestos:

1.- Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado.

2.- Cuando sea necesario para el cumplimiento por nuestra parte de obligaciones

legales, como pueden ser las de carácter tributario;

3.- Cuando sea necesario para el cobro de nuestros honorarios.

15.4.- Conservaremos su información durante el desarrollo del servicio contratado y su

facturación y cobro. Finalizado el servicio se conservará hasta la prescripción de los plazos

aplicables vinculadas a la responsabilidad profesional de Miravisión, sus obligaciones

contables y fiscales y las derivadas de la normativa en protección de datos.

15.5.- Asimismo, con carácter general, la normativa le reconoce los derechos de acceso,

rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, que podrá

ejercitar frente a este despacho en los supuestos previstos en la normativa, mediante

solicitud acompañada de copia de documento oficial de identidad, que nos podrá remitir a la

dirección postal en C/ Belmonte De Tajo 32 - 1º A, CP 28019, Madrid, España, o por correo

electrónico a: info@miravision.tv

Igualmente, si no está conforme con el tratamiento de sus datos que realiza este despacho

puede usted presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

15.6.- Por último, en su condición de Cliente de Miravisión, el artículo 21.2 de la Ley

34/2002, de la sociedad de los servicios de la información y comercio electrónico, nos

permite remitirle por medios electrónicos comunicaciones comerciales referentes a los

servicios que prestamos. Si no desea recibir dichas comunicaciones, por favor contáctenos

en: info@miravision.tv

16.- Cesión y Modificaciones

Ninguna de las partes podrá ceder, subrogar, transferir ni delegar el presente contrato sin la

previa conformidad por escrito de la otra parte.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Miravisión,

y dichas modificaciones serán notificadas al cliente de manera oportuna. Quien en caso de

no aceptar las modificaciones propuestas podrá optar por resolver el contrato.

17. - Resolución

17.1.- El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

a) La llegada del término previsto para su vencimiento y el cumplimiento de las prestaciones

de cada parte.

b) De mutuo acuerdo, siempre que una de las partes lo notifique fehacientemente a la otra

con un plazo de preaviso mínimo de 30 días hábiles antes de que finalice el contrato o

cualquiera de sus posibles prórrogas y la otra parte lo acepte.

c) De forma unilateral, en caso de que la otra parte incumpla alguna de las obligaciones de

este contrato. El incumplimiento por esta causa podrá dar lugar a una indemnización, por la

parte incumplidora, por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.

e) Por las demás causas establecidas en el Código Civil y de Comercio.

18.- Validez

Este Contrato es el acuerdo total entre las partes y sobre el objeto del mismo, dejando sin

efecto cualquier otro acuerdo verbal o escrito sobre el mismo.

19.- Legislación y jurisdicción

El presente contrato se interpretará y regulará en todo lo que no esté expresamente

determinado conforme a la legislación española.

En caso de controversia entre las partes, las mismas se someten a los tribunales de Madrid

salvo que el Cliente tuviera condición de consumidor y usuario en cuyo caso se someterán a

los tribunales del domicilio del consumidor.