El porcentaje de fee de gestión adicional se calcula sobre el importe de la inversión publicitaria extra que el cliente decide realizar. Este porcentaje representa un importe adicional que el cliente pagará a Miravisión SLU por la gestión de esa inversión publicitaria adicional en YouTube Ads, además del servicio básico ya acordado dentro del paquete Método BOOST.

4.12 Diseño del Canal de YouTube:

Miravisión SLU se compromete a proporcionar servicios de diseño para el canal de YouTube del cliente, asegurando una presentación visual atractiva y coherente con la identidad de marca establecida o creada. Este servicio abarca la creación de miniaturas, banner y foto de perfil.

Para el banner y la foto de perfil, Miravisión SLU utilizará los recursos proporcionados por el cliente. Después de ser aprobados en la reunión de kickoff, se permitirán hasta tres cambios. Cualquier modificación adicional estará sujeta a un recargo determinado por Miravisión SLU.

En cuanto a las miniaturas, Miravisión SLU se encargará de su diseño utilizando los recursos facilitados por el cliente, en colaboración con nuestro equipo especializado. Nos aseguraremos de conceptualizar la miniatura conforme a la identidad visual definida. El contrato del Método BOOST incluye hasta tres cambios de miniatura sin costo adicional. A partir del cuarto cambio, se aplicará un recargo adicional que será determinado por Miravisión SLU.

Es importante mencionar que el Método BOOST no contempla los siguientes servicios de diseño. No obstante, si el cliente los solicita, podrán ser cotizados adicionalmente para su ejecución:

- Adaptaciones de los diseños, tales como miniaturas, banners y fotos de perfil, enviados por Miravisión SLU, para otras redes sociales distintas a YouTube.

- Creación de una introducción (intro) para el canal o vídeos del canal.

- Creación de una introducción animada para el canal o vídeos del canal.

- Diseño de pack gráfico animado

5. Exclusiones:

5.1.- Miravisión SLU es una empresa especializada en optimización de canales de YouTube. Nuestros servicios no incluyen grabación ni edición de vídeos, tampoco producción audiovisual o logística, traducción, subtituladoo cualquier servicio ajeno a nuestra naturaleza. 

Sin embargo, podemos ayudar a nuestros clientes a ubicar proveedores de estos servicios si les hiciera falta para el crecimiento de su canal. Miravisión SLU no se haría responsable en ningún caso del resultado del servicio prestado por terceros.

5.2.- La gestión de la comunidad y comentarios que se generen en el canal de YouTube del cliente no está incluido dentro del método BOOST contratado. En consecuencia deben ser gestionados por el cliente salvo que tal servicio sea contratado separadamente con Miravisión SLU.

6. Propiedad Intelectual:

6.1.- El cliente garantizará que posee los derechos legales y la autorización necesaria para permitir a Miravisión SLU llevar a cabo la optimización de sus vídeos. Además, garantiza que cualquier material proporcionado para el servicio no infringe los derechos de terceros.

6.2.- Miravisión SLU garantiza que los servicios prestados al CLIENTE, así como el contenido usado para ello, no infringen ni vulneran los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualesquiera otros derechos contractuales de terceros.

6.3.- Todo el contenido generado y optimizado por el equipo de optimización de Miravisión SLU, incluyendo, pero no limitado a, las palabras clave, etiquetas, miniaturas y otros elementos, serán propiedad de nuestro cliente y este tendrá el derecho exclusivo de utilizarlos. 

7.- Responsabilidad del contenido y sanciones de YouTube:

Miravisión SLU no se hace responsable de ningún contenido incluido en los videos proporcionados por el cliente para la optimización. El cliente será el único responsable de asegurarse de que el contenido del video cumpla con todas las políticas y normativas vigentes de YouTube y cualquier otra plataforma de distribución de videos. Esto incluye, pero no se limita a, evitar contenido prohibido, contenido con derechos de autor sin autorización, imágenes de menores de edad sin haber obtenido la autorización correspondiente, contenido ofensivo, difamatorio, violento, o cualquier otro contenido que viole los términos de servicio de YouTube.

Miravisión SLU advertirá y asesorará al cliente en caso de detectar cualquier infracción de las políticas o normativas de contenido de YouTube o si considera que el contenido del video puede tener un aspecto negativo en el rendimiento del canal. Sin embargo, es responsabilidad exclusiva del cliente tomar las medidas necesarias para corregir o modificar el contenido que pueda afectar negativamente el canal o provocar sanciones por parte de YouTube u otras plataformas.

El cliente asume toda la responsabilidad y consecuencias legales que puedan surgir por la violación de las políticas de contenido de YouTube o cualquier otra plataforma de distribución de videos.

8. Calidad del contenido y producción:

8.1.- Miravisión SLU se compromete a llevar a cabo una revisión integral de la calidad del contenido proporcionado por el cliente. Nuestro equipo evaluará diversos aspectos, incluyendo la definición de una escaleta sólida, la calidad de producción y la edición de los videos, entre otros. En caso de identificar oportunidades de mejora en la calidad del contenido, Miravisión SLU brindará recomendaciones específicas al cliente para optimizar el impacto en la audiencia y mejorar el rendimiento del canal. Además, en situaciones en las que sea necesario o el cliente lo solicite, Miravisión SLU podrá ofrecer referencias y recomendar proveedores o especialistas externos que puedan proporcionar asistencia especializada para abordar las áreas identificadas que requieran mejoras en la producción y edición de los videos. Nuestro compromiso es garantizar la excelencia en el contenido y ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos en su canal de YouTube.

8.2.- En todo caso, pese a la colaboración de Miravisión SLU, el cliente deberá velar porque el contenido de los videos optimizados sea de valor, esté bien estructurado, tenga una buena producción y edición. Así, el cliente reconoce que el éxito y la aceptación del contenido en YouTube y otras plataformas dependen en gran medida de la calidad, originalidad y relevancia del material proporcionado.

9.- Duración del servicio:

Para el servicio del método BOOST ofrecido por Miravisión SLU, se establece una duración mínima de contratación de tres meses y máxima de un año, renovables según confirmación expresa del cliente. Durante este período, se llevará a cabo la optimización mensual de la cantidad de vídeos pactados en el presupuesto.

10. Pagos:

Los pagos relacionados con los servicios de Miravisión SLU se efectuarán de manera anticipada contra factura antes del inicio de la prestación de servicios cada mes. Los métodos de pago aceptados por Miravisión SLU son los siguientes: transferencia en euros, transferencia en dólares, tarjeta de crédito o débito en dólares o euros (Miravisión SLU se reserva el derecho de aplicar una comisión por el uso de plataformas de pago con tarjetas, la cual será comunicada de manera transparente y previa a la realización de cualquier transacción)

El periodo de trabajo de Miravisión SLU iniciará contando desde el estreno del primer video bajo el método BOOST. No obstante, luego del primer pago, dicho estreno debe efectuarse en un plazo máximo de dos semanas hábiles.

Es esencial destacar que, con el fin de garantizar la continuidad del servicio, el cliente debe cumplir puntualmente con los pagos acordados. En caso de falta de pago o retraso en el mismo, Miravisión SLU se reserva el derecho de suspender temporalmente la prestación de servicios de optimización hasta que se reciba el pago correspondiente. Una vez que se haya recibido el pago pendiente, el servicio se reanudará de manera inmediata. El incumplimiento del pago dejará sin efecto la garantía de devolución ya que los resultados del canal pueden verse afectados por interrupción del servicio.

Con el objetivo de evitar cualquier interrupción en el servicio, se recomienda mantener una comunicación abierta y oportuna con respecto a los pagos acordados.

11. Facturación y Datos Fiscales:

11.1.- En caso de que el cliente desee recibir facturas por los servicios contratados, se requiere que proporcionen sus datos fiscales correspondientes con anticipación. Para ello, el cliente deberá enviar los datos fiscales precisos a administracion@Miravisión SLU.tv antes de la culminación del mes en curso.

Datos para facturación:

- Nombre de la empresa o persona

- Dirección exacta de la empresa o persona

- Número de identificación fiscal de la empresa o persona

- Número de teléfono

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los datos fiscales proporcionados sean precisos y estén actualizados. En caso de necesitar cualquier cambio o actualización en los datos fiscales, el cliente deberá notificar a Miravisión SLU con la debida anticipación para garantizar la emisión de las facturas de manera correcta.

Para los clientes ubicados fuera de España que deseen deducir el IVA, es de vital importancia que proporcionen su número de identificación fiscal correspondiente. En caso contrario, se aplicará una tasa del 21% de IVA.

Miravisión SLU se compromete a proporcionar las facturas correspondientes de acuerdo con la legislación y regulaciones fiscales aplicables, asegurando su entrega en tiempo y forma.

11.2.- Anti ciberdelincuencia: La cuenta proporcionada por Miravisión SLU para realizar el pago NO CAMBIA NUNCA, a no ser que se comunique verbalmente y por comunicación certificada al Cliente. 

Cualquier aviso de cambio de cuenta que no sea contrastado telefónicamente con Miravisión SLU no habrá sido realizado por Miravisión SLU. Ante cualquier notificación de cambio de cuenta que no haya sido notificada de forma certificada y simultáneamente por Miravisión SLU mediante una llamada deberá ser comunicada a Miravisión SLU con la mayor celeridad posible. Los pagos realizados a cuentas alternativas a la que figura en el contrato no serán considerados como abonados.

12. Garantías:

En Miravisión SLU nos esforzamos por brindar un servicio de optimización de canales de YouTube de la más alta calidad, respaldado por nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Nuestra política de garantía está diseñada para asegurar que nuestros clientes reciban un servicio confiable y efectivo que cumpla con sus expectativas y objetivos.

12.1. Alcance de la Garantía:

Nuestra garantía cubre el servicio de optimización de canales de YouTube proporcionado por Miravisión SLU bajo el método BOOST. Nos comprometemos a realizar todas las tareas y procesos de optimización acordados en estos términos y condiciones de manera profesional y precisa, buscando mejorar el rendimiento del canal y la visibilidad de los videos.

12.2. Garantía de devolución:

En Miravisión SLU estamos comprometidos con el éxito de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una garantía de resultados para brindar confianza en nuestros servicios. La cláusula de garantía se establece de la siguiente manera:

- El cliente deberá realizar el pago del 100% de los servicios por adelantado.

- Si, a pesar de todos nuestros esfuerzos y estrategias, no logramos hacer crecer tu canal de YouTube al no alcanzar los objetivos planteados previamente de manera satisfactoria, Miravisión SLU se compromete a realizar un reembolso del 50% de la inversión realizada por el cliente.

Esta cláusula será efectiva siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones: 

• Miravisión SLU planteará al cliente unos objetivos a lograr durante el trimestre contratado.

• Estos objetivos se definirán tras transcurrir el primer mes de optimización, donde Miravisión SLU podrá identificar, a través de las estadísticas reales del canal, el comportamiento de la audiencia y con ello los objetivos alcanzables de manera realista en el trimestre de trabajo. 

• Para poder cumplir estos objetivos es indispensable que nuestro cliente se comprometa a realizar contenido de manera ininterrumpida según la estrategia propuesta por Miravisión SLU. 

• La interrupción injustificada en la generación de contenidos y la falta de compromiso con el canal por parte del cliente dejará sin efecto inmediatamente la cláusula de garantía de devolución por resultados.

Adicionalmente, en caso de que el cliente solicite la devolución monetaria según esta garantía, Miravisión SLU se compromete a procesar dicha devolución dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud de devolución.

Esta garantía tiene como objetivo demostrar nuestro compromiso con los resultados y la satisfacción del cliente. Para más detalles sobre los términos y condiciones de esta garantía, te invitamos a contactarnos directamente para obtener información específica de acuerdo a tu contrato y situación particular.

12.3. Garantía de satisfacción de vídeo optimizado:

Si en algún momento nuestro cliente no está completamente satisfecho con la optimización de un vídeo en particular, ofrecemos una garantía de satisfacción de resultados que consiste en revisión y reoptimización gratuita del mismo.

12.4. Garantía de Exclusividad en la Estrategia y Optimización:

En Miravisión SLU, reconocemos la importancia de ofrecer a cada cliente una estrategia y optimización exclusiva y personalizada que se adapte de manera precisa a sus necesidades y objetivos específicos. Nos comprometemos a diseñar una estrategia de optimización única y personalizada para cada cliente, basada en un análisis detallado y exhaustivo de sus requerimientos individuales, metas y objetivos particulares.

Si bien no garantizamos la exclusividad en cuanto a la categoría o sector de la industria en la que opera el cliente, aseguramos que cualquier equipo o recurso asignado a su proyecto será independiente y estará completamente desvinculado de los equipos que trabajen con otros clientes en sectores similares o relacionados. Esto significa que su estrategia no solo será exclusiva, sino que además será desarrollada y ejecutada por un equipo dedicado, sin ningún tipo de interferencia o cruce con equipos que pudieran estar trabajando para la competencia.

Este enfoque garantiza que su proyecto recibirá una atención especializada y diferenciada, evitando cualquier posible conflicto de intereses y asegurando que sus objetivos estratégicos se mantengan a salvo de cualquier influencia externa.

Nos comprometemos a no replicar ni reutilizar estrategias diseñadas para otros clientes, asegurando que su enfoque sea completamente exclusivo y adaptado a sus circunstancias particulares

12.5. Garantía de Transparencia e Informes Mensuales:

En Miravisión SLU, nuestra prioridad es mantener una relación de transparencia y confianza con nuestros clientes. Para cumplir con este compromiso, ofrecemos una garantía de transparencia e informes detallados y mensuales sobre el rendimiento de sus vídeos y el impacto de nuestros servicios de optimización. Esta garantía se establece de la siguiente manera:

- Cada mes, el cliente recibirá un informe detallado que le proporcionará una visión completa del rendimiento de sus vídeos en YouTube, incluyendo métricas clave como vistas, interacciones, crecimiento de suscriptores y más.

- El informe también destacará los logros alcanzados durante el mes, las estrategias implementadas y cualquier ajuste realizado para mejorar el rendimiento de su canal.

- Nos comprometemos a proporcionar informes transparentes que reflejen con precisión los resultados de nuestros servicios de optimización, lo que te permitirá evaluar de manera efectiva el impacto de nuestra colaboración.

- Además, estaremos disponibles para aclarar cualquier duda o proporcionar información adicional que necesite en relación con los informes mensuales.

12.6 Limitaciones de la Garantía:

Nuestra garantía no cubre eventos o circunstancias fuera del alcance de nuestro servicio de optimización, como cambios en las políticas de YouTube o acciones realizadas por terceros que puedan afectar el rendimiento del canal. Tampoco nos hacemos responsables por sanciones impuestas por YouTube debido a contenido no permitido proporcionado por el cliente.

12.6 Vigencia de la Garantía:

La garantía se aplicará durante la vigencia del contrato de servicio de optimización. Una vez que el contrato haya finalizado, no se aplicará ninguna garantía adicional a menos que se establezca un nuevo contrato o acuerdo entre ambas partes.

En Miravisión SLU, trabajamos incansablemente para proporcionar un servicio de calidad y lograr la satisfacción de nuestros clientes. Siempre estamos abiertos a escuchar comentarios y sugerencias para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a las necesidades específicas de cada cliente.

Al aceptar los servicios de optimización para canales de YouTube ofrecidos por Miravisión SLU, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los términos de nuestra Política de Garantía.

13. Proceso de Reclamación:

En caso de que el cliente tenga alguna preocupación o descontento con nuestro servicio de optimización, le pedimos que nos lo comunique de inmediato por nuestros canales oficiales para que podamos abordar y resolver cualquier problema. Estamos comprometidos a atender las inquietudes del cliente de manera rápida y efectiva.

14.- Confidencialidad 

14.1.- Durante la realización de la prestación objeto del contrato, las partes puedes tener acceso a información confidencial relativa a proyectos, clientes, usuarios, proveedores y demás personas o entidades involucradas en las actividades o iniciativas de la otra parte. 

Se entiende por ”Información Confidencial” cualquier información relacionada con la otra parte, y con las actividades de la misma, ya sea verbal o escrita, incluyendo, con carácter enunciativo: información societaria, técnica, personal, contable, económica, financiera, programas informáticos, código informático, procesos y técnicas de trabajo, know-how, planos, dibujos, procesos, listados de clientes, bases de datos, usuarios, contraseñas o proveedores presentes o potenciales, así como cualquier información interna que pueda corresponder al Cliente, sus trabajadores, colaboradores, clientes o proveedores. 

Además de lo indicado, que tendrá la consideración de confidencial por defecto, también lo será cualquier dato que expresamente se identifique como “Confidencial”.

14.2.- Ambas partes acuerdan cumplir con su deber de secreto en relación a la información confidencial y tomar todas las precauciones debidas para evitar la divulgación de dicha información a terceros durante la vigencia de este contrato y con posterioridad al mismo, según estas condiciones.

14.3.- No se entenderá incluida dentro del concepto de información confidencial aquella información que: a) estuviera en la posesión legítima de una parte con anterioridad a recibirla de la otra parte; b) fuera o pasase a ser parte del dominio público por causa distinta a la acción u omisión de una de las partes; c) fuese legítimamente revelada a una de las partes por un tercero sin restricciones en dicha revelación y sin incumplir lo convenido en el presente contrato; d) fuera independientemente desarrollada por una de las partes sin incumplir lo convenido en el contrato; e) fuera revelada por requerimiento de un organismo administrativo o judicial.

14.4.- Que la información confidencial de cada parte es propiedad exclusiva de dicha parte. En ningún caso podrá entenderse en virtud del presente contrato que el acceso por la otra parte a la información confidencial suponga una cesión o licencia de derechos sobre la misma.

14.5.- Ninguna de las partes podrá directa o indirectamente, por sí mismo o a través de otra persona física o jurídica, utilizar la Información Confidencial para su propio beneficio, o en beneficio de terceros.

14.6.- Esta obligación de confidencialidad estará vigente siempre que las partes mantengan esta concreta relación contractual, e indefinidamente tras su extinción, con independencia de la causa. 

15.- Protección de datos

15.1.- Los ​datos de carácter personal ​que el Cliente facilite a Miravisión SLU son tratados y gestionados en nuestro Registro de Actividades de Tratamiento. Recogemos los datos para la prestación de nuestros servicios, incluyendo la comunicación con el Cliente, así como la facturación de nuestros honorarios, cobro y contabilización. La información que se solicitará es necesaria para la correcta prestación de los servicios contratados.

15.2.- La base de legitimación para el tratamiento es la relación contractual establecida con usted (artículo 6.1.b del RGPD) o su consentimiento a tratar los datos de terceros a los que usted representa. 

15.3.- Por otro lado, comunicaremos sus datos en tres supuestos: 

1.- Cuando sea necesario para la prestación del servicio contratado. 

2.- Cuando sea necesario para el cumplimiento por nuestra parte de obligaciones legales, como pueden ser las de carácter tributario; 

3.- Cuando sea necesario para el cobro de nuestros honorarios. 

15.4.- Conservaremos su información durante el desarrollo del servicio contratado y su facturación y cobro. Finalizado el servicio se conservará hasta la prescripción de los plazos aplicables vinculadas a la responsabilidad profesional de Miravisión SLU, sus obligaciones contables y fiscales y las derivadas de la normativa en protección de datos. 

15.5.- Asimismo, con carácter general, la normativa le reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, que podrá ejercitar frente a este despacho en los supuestos previstos en la normativa, mediante solicitud acompañada de copia de documento oficial de identidad, que nos podrá remitir a la dirección postal en C/ Belmonte De Tajo 32 - 1º A, CP 28019, Madrid, España, o por correo electrónico a:  info@Miravisión SLU.tv

Igualmente, si no está conforme con el tratamiento de sus datos que realiza este despacho puede usted presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

15.6.- Por último, en su condición de Cliente de Miravisión SLU, el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de la sociedad de los servicios de la información y comercio electrónico, nos permite remitirle por medios electrónicos comunicaciones comerciales referentes a los servicios que prestamos. Si no desea recibir dichas comunicaciones, por favor contáctenos en: info@Miravisión SLU.tv

16.- Cesión y Modificaciones 

Ninguna de las partes podrá ceder, subrogar, transferir ni delegar el presente contrato sin la previa conformidad por escrito de la otra parte.

Estos términos y condiciones podrán ser modificados en cualquier momento por Miravisión SLU, y dichas modificaciones serán notificadas al cliente de manera oportuna. Quien en caso de no aceptar las modificaciones propuestas podrá optar por resolver el contrato. 

17. - Resolución

17.1.- El contrato podrá resolverse por las siguientes causas:

a) La llegada del término previsto para su vencimiento y el cumplimiento de las prestaciones de cada parte.

b) De mutuo acuerdo, siempre que una de las partes lo notifique fehacientemente a la otra con un plazo de preaviso mínimo de 30 días hábiles antes de que finalice el contrato o cualquiera de sus posibles prórrogas y la otra parte lo acepte.

c) De forma unilateral, en caso de que la otra parte incumpla alguna de las obligaciones de este contrato. El incumplimiento por esta causa podrá dar lugar a una indemnización, por la parte incumplidora, por los daños y perjuicios causados por el incumplimiento.

e) Por las demás causas establecidas en el Código Civil y de Comercio.

18.- Validez

Este Contrato es el acuerdo total entre las partes y sobre el objeto del mismo, dejando sin efecto cualquier otro acuerdo verbal o escrito sobre el mismo.

19.- Legislación y jurisdicción

El presente contrato se interpretará y regulará en todo lo que no esté expresamente determinado conforme a la legislación española.

En caso de controversia entre las partes, las mismas se someten a los tribunales de Madrid  salvo que el Cliente tuviera condición de consumidor y usuario en cuyo caso se someterán a los tribunales del domicilio del consumidor.